- Período de Garantia:
O período de garantia para troca ou devolução é de 30 dias a partir da data de compra original. Após esse período, infelizmente não poderemos oferecer trocas nem devoluções, a menos que o produto esteja coberto por garantia adicional fornecida pelo fabricante. -
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.
- A etiqueta e/ou selo de segurança devem estar intactos, caso existam.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Caso o produto recebido esteja divergente da arte aprovada antes da compra, você tem direito à troca sem custos adicionais.
-
Procedimento para Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do período de garantia para notificar sobre a troca ou devolução.
- Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.
- Após a autorização, envie o produto de volta para nosso centro de distribuição conforme instruções fornecidas pelo nosso atendimento ao cliente.
- Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se todas as condições acima foram atendidas.
- Caso a troca seja aprovada, enviaremos o novo produto ou procederemos com o reembolso conforme combinado.
-
Exceções:
- Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.
- Produtos personalizados ou feitos sob medida podem ter políticas específicas de troca e devolução, que serão comunicadas no momento da compra.
-
Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução.
Estas são as diretrizes gerais de nossa política de troca e devoluções. Para quaisquer dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos.